Пользовательское соглашение и публичная оферта

Редакция от 6 ноября 2026. Соглашение — публичная оферта по пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ владельца сервиса (Листопад Анна Вячеславовна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 345905282770), далее — Администрация, об условиях использования сервиса Стройгородок на сайте стройгородок.рф, далее — Сервис.

1. Принятие условий

Вы принимаете соглашение, когда входите в аккаунт, размещаете заказ или профиль. Условия платных услуг вы принимаете, когда пополняете баланс: это полный и безоговорочный акцепт оферты. Сервисом могут пользоваться дееспособные лица от 18 лет. Если вы не согласны с условиями, не используйте Сервис.

2. Что такое Сервис

Сервис — информационная площадка: заказчики размещают заказы, исполнители (мастера, магазины) — профили и цены; Сервис отправляет заявки подходящим исполнителям, стороны общаются в чате. Администрация не выполняет работы, не продаёт товары и не является стороной договора между заказчиком и исполнителем. Цену, сроки, качество, оплату, гарантию и документы стороны согласуют напрямую и сами отвечают за них. Советуем заключать письменный договор, проверять документы исполнителя и не платить всё вперёд.

Цены в примерах задач и статьях — ориентир, а не предложение. Администрация не гарантирует получение заказов, число сообщений от заказчиков и доход.

3. Аккаунт

Вход — по почте, через MAX, Яндекс ID, VK ID или Одноклассники. Для заказов и работы на Сервисе нужно подтвердить номер телефона. Вы отвечаете за действия в своём аккаунте и указываете достоверные сведения.

4. Заказчикам

• Размещение заказа бесплатно. Заказ публикуется после проверки модератором.
• Описание, город, категория, бюджет и фото видны всем посетителям. Не указывайте в описании телефоны и адрес.
• Опубликованный заказ не редактируется: при изменении задачи создайте новый.
• Описание задачи может быть размещено в группах Сервиса ВКонтакте и Одноклассников. Порядок описан в политике конфиденциальности.
• Заказ без выбранного исполнителя автоматически закрывается через 10 дней от публикации, его можно открыть снова.
• Действуют ограничения на число открытых и новых заказов для защиты от злоупотреблений.

5. Исполнителям

• Профиль публикуется после проверки и только с подтверждённым телефоном. Вы подтверждаете, что сведения, фото и работы принадлежат вам, а для работ, требующих допуска или лицензии, они у вас есть.
• Исполнитель сам отвечает за налоги и за соблюдение закона при оказании услуг.

6. Платные услуги

• Оплата. Расчёты безналичные, баланс пополняется через сервис Robokassa. Услуга считается оказанной, когда заявка отправлена исполнителю или статус PRO включён.
• Получение заявки. Отправка заявки исполнителю стоит 1 ₽ с баланса или один бесплатный показ. Заявку получают до 50 подходящих исполнителей (категория и город заказа), сначала PRO, через час остальные; если за двое суток исполнитель не выбран, заявка уходит следующим. Исполнитель без средств на балансе заявку не получает. Написать заказчику из ленты, если заявку не отправляли, стоит столько же. Это оплата доступа к заявке, а не заказа: Администрация не обещает, что заказчик выберет исполнителя.
• Возврат. Если заказ после отправки отклонён модератором или удалён, оплата заявки возвращается тем же способом, которым оплачена. Если заказ снял сам заказчик, услуга считается оказанной.
• PRO. Статус на 30 дней стоит 2500 ₽ с баланса: заявки приходят на час раньше, чем остальным.
• Баланс. Пополнение от 500 ₽. Неизрасходованный остаток оплаченных средств возвращается по заявлению на почту в течение 10 дней, в порядке, установленном законом, способом оплаты. Бесплатные показы и бонусы — подарок: они не обмениваются на деньги и могут быть сняты за нарушения.
• Акции. Условия бесплатных показов, подарочного PRO и программы «Приведи друга» указаны в личном кабинете. Администрация вправе отказать в бонусе при злоупотреблении, например за фиктивные аккаунты.
• Цены могут меняться: новая цена действует для услуг, оказанных после её публикации.

7. Правила контента

Запрещено: размещать незаконные материалы, чужие фото и данные без права на них, рекламу сторонних сайтов, ложные сведения, накрученные и заказные отзывы, оскорбления; создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений, собирать данные пользователей автоматически, мешать работе Сервиса.

Отзыв оставляет заказчик по выполненному заказу, один на заказ. Исполнитель может ответить на него. Администрация может снять отзыв, нарушающий правила, но не изменяет его содержание.

Размещая материалы, вы предоставляете Администрации безвозмездную неисключительную лицензию на их показ на Сервисе и в его группах на время их размещения и в объёме, нужном для работы Сервиса. Права на материалы остаются у вас.

8. Модерация и блокировка

Администрация вправе отклонить заказ или профиль, снять материал, ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении соглашения или закона, сообщив причину, кроме случаев, когда это мешает защите других пользователей. Заблокированный профиль снимается с публикации.

9. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Администрация отвечает за оказание своих услуг по закону. Администрация не отвечает за качество, сроки, безопасность и результат работ и услуг исполнителей, а также за товары, оплату и поведение пользователей между собой и за перерывы по причинам вне её контроля. Претензии к работам и услугам заказчик предъявляет исполнителю. Положения соглашения не ограничивают права потребителей, установленные законом.

10. Конфиденциальность

Персональные данные обрабатываются по закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и политике конфиденциальности. Ссылки на сторонние сайты размещены для информации: Администрация не отвечает за их содержание.

11. Непреодолимая сила

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, запретов властей, отключения связи или энергии не по их вине. Сторона сообщает о таких обстоятельствах в разумный срок.

12. Споры

Претензии направляйте на info@стройгородок.рф: мы ответим в течение 30 дней. Споры рассматриваются по законодательству Российской Федерации, суд определяется по правилам закона, в том числе о защите прав потребителей. Язык договора и переписки — русский.

13. Изменения

Администрация вправе изменять условия соглашения в одностороннем порядке в пределах, допускаемых законом. О новой редакции мы сообщаем на этой странице за 10 дней до вступления в силу. Новая редакция применяется к услугам, оказанным после этой даты. Если вы не согласны с новой редакцией, вы можете в любой момент прекратить использование, попросить удалить аккаунт и вернуть неизрасходованный остаток оплаченных средств по разделу 6.